ŞARTLAR VE KOŞULLAR
Arabian Oud
Arabian Oud, kayıtlı ofisi Arabian Oud, Ali kuşçu Mahallesi Fevzipaşa caddesi, no:36 ,34083 adresinde bulunan bir limitet şirkettir. Müşteri tarafından satın alınan tüm Ürünler için aşağıdaki Hüküm ve Koşullar geçerlidir: (bundan böyle ‘siz’ veya ‘sizler [Sen]’ olarak anılacaktır) Aşağıdaki Hüküm ve Koşullar, çevrimiçi ve mağaza içi Arabian Oud TR için geçerlidir (bundan böyle “Arabian Oud TR olarak anılacaktır”, “biz”, “bize” veya “bizim” olarak anılacaktır), ve www.arabianoud.com.tr web sitesinde sipariş edilebilen Arabian Oud ürünleri anlamına gelen “Ürünler” için aşağıdaki Hüküm ve Koşullar geçerlidir.
- Şartlar ve Koşulların Kabulü
1.1 Müşteri, Arabian Oud TR web sitemizi kullanarak bu Hüküm ve Koşullara bağlı kalmayı kabul eder.
Lütfen sipariş vermeden veya mağazadan satın almadan önce bu şartları okuyup anladığınızdan emin olun. Siz ve Arabian Oud, bu Hüküm ve Koşullar ile Gizlilik ve Çerez Politikalarının sizinle Arabian Oud arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturduğunu kabul edersiniz.
www.arabianoud.com.tr web sitesi aracılığıyla sipariş vererek, bu Hüküm ve Koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
1.2 Şartlar ve Koşullarımız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen info@arabianoud.com.tr adresinden bize e-posta göndererek Arabian Oud TR ile iletişime geçin.
- Çevrimiçi (Online) Sipariş
2.1 Tüm fiyatlar, işaretlendiği gibi Türk lirası cinsinden verilmiştir. Fiyatlara,Katma Değer Vergisi dahildir. Herhangi bir teslimat ücreti ilavedir.
2.2 Lütfen ödeme sırasında doğru iletişim bilgilerini ve teslimat adresini sağladığınızdan emin olun. Kredi kartı kullanılarak verilen siparişlerdeki ayrıntıları değiştiremiyoruz. Siparişinizi onaylamadan önce doğru seçimleri yaptığınızdan emin olmalısınız. Arabian Oud TR web sitesinde verilen herhangi bir siparişin ödemesi, siparişinizi verdiğiniz anda hemen ödenmelidir.
2.3 Arabian Oud herhangi bir siparişi iptal etme veya reddetme hakkını saklı tutar. Siparişinizi verdikten sonra herhangi bir nedenle siparişinizi kabul edemezsek, bunu size e-posta ile yazılı olarak bildireceğiz.
2.4 Arabian Oud siparişinizi kabul ettiğinde size bir onay e-postası gönderilecektir ve bu noktada bu Hüküm ve Koşullar siz ve Arabian Oud için bağlayıcı hale gelecektir.
- Ödeme Yöntemleri
3.1 Visa, MasterCard,ve diğer büyük banka ve kredi kartlarıyla ödeme kabul ediyoruz.
Ödemeler, PCI Hizmet Sağlayıcı Seviye 1 olan güvenli Şerit sistemi veya SSL ‘Güvenli Yuva Katmanı’ protokolünü kullanan güvenli QNB 3d secure sistemi aracılığıyla yapılacaktır.
böylece, tüm bilgiler yazılım tarafından şifrelendiğinden, Ürünler için yaptığınız ödeme sürecinde hiçbir üçüncü şahıs bilgilere erişemez.
3.2 Tüm ödemelerin güvenliği geçmesi gerekir. Siparişiniz işleme koyulduktan sonra ödeme yönteminizin kabul edilmemesi durumunda, size iptali ve diğer ödeme ayrıntılarını onaylayan bir e-posta göndereceğiz. Güvenliği başarısız olan ödemelerin iptalini kontrol edemeyiz ve iptalin ardındaki nedenlerin ayrıntılarını bildiremiyoruz.
3.3 Siparişiniz, yalnızca ödeme yönteminizi kontrol ettikten ve kartınızdan ödeme alma yetkisini aldıktan sonra gönderilir.
- Siparişlerim İşlenmesi
4.1 Siparişler yalnızca Pazartesi’den Cuma’ya işleme alınır. Cuma günü verilen siparişler bir sonraki Pazartesi günü işleme alınacaktır. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde siparişleri işleme koymuyoruz.
4.2 Siparişinizi verdikten sonra size bir onay e-postası gönderilecektir. Onay e-postasında verilen “sipariş numarası” da satın alma kanıtıdır. Lütfen bizimle iletişime geçmeniz gerekebileceği durumlarda bu sipariş numarasını not edin. Paket gönderildikten sonra Aras kargo tarafından bilgilendirileceksiniz. Siparişiniz işleme koyulduktan sonra ödeme yönteminiz kabul edilmezse, size iptali ve daha fazla ayrıntıyı onaylayan bir e-posta göndereceğiz. Lütfen 3. bölüme bakın: Ödeme Yöntemleri.
4.3 tüm işlemlerin yapılması, bir dizi uygun ve ihtiyatlı dolandırıcılık kontrolünü ve mevcut stokumuzun gözden geçirilmesini kapsamaktadır. Sipariş verdikten sonra bir ürünün mevcut olmaması durumunda, sizi mümkün olan en kısa sürede e-posta ile bilgilendireceğiz ve size Arabian Oud TR web sitesinde gösterilen başka bir makaleyi sipariş etme veya siparişinizi iptal etme seçeneği sunacağız. Siparişinizi iptal etmeye karar verirseniz ve ödemeyi zaten yaptıysanız, siparişiniz için ödediğiniz tutarı size iade edeceğiz. Geri ödemelerin hesabınıza geri dönmesi 3-5 iş günü sürer.
- Sipariş İptali
5.1 Siparişinizi 24 saat içinde info@arabianoud.com.tr adresine e-posta göndererek veya hesabınıza giriş yapıp para iadesi talep ederek iptal edebilirsiniz.
Lütfen e-postada adınızı ve sipariş numaranızı girin. İptal bildiriminiz, bize yazılı olarak bildirdiğiniz tarihten itibaren yürürlüğe girer. Geri ödeme işlendikten sonra sizi e-posta ile bilgilendireceğiz.
5.2 Ürünler kargoya verildikten sonra siparişinizi iptal ederseniz, lütfen bölüm 8’de belirtilen iade ve iade işlemlerini takip edin.
- Nakliye
Coğrafi Bölge
6.1 Yalnızca Türkiye Cumhuriyeti ‘nde ikamet eden kişilere gönderiyoruz ve standart teslimat sunuyoruz.
Teslimat
6.2 Tüm Birleşik Krallık siparişleri Aras Kargo kuryeleri kullanılarak teslim edilir. Elimizde olmayan durumlar nedeniyle teslimat gecikebilir; bu nedenle, örneğin: talepte beklenmedik bir artış, indirim süreleri veya olumsuz hava koşulları gibi, paketinizin zamanında geleceğini garanti edemeyiz.
6.3 Teslimatlar, resmi tatiller hariç, yalnızca Pazartesi’den Cumartesi’ye yapılır.
6.4 Hediye veya saklama amaçlı dahi olsa, Ürünleri teslimat sırasında kesinlikle kontrol etmelisiniz. Gözlenen herhangi bir anormallik (ör. Açık ambalaj, hasarlı ürün vb.) 3 gün içinde info@arabianoud.com.tr e-posta adresine veya “Hesabıma” giriş yapılarak derhal bildirilmelidir.
6.5 1000 ₺ üzerindeki alışverişlerde ücretsiz teslimat uygulanır.
6.6 1000 ₺ altındaki siparişler için: ödeme sırasında 60 ₺ teslimat ücreti uygulanır.
6.7 Teslimat süresi: 5 iş gününe kadar.
6.8 Belirttiğiniz adreste kimse yoksa, Aras kargo sizi bilgilendirecek ve iki kez teslim etmeye çalışacaktır. Ürünün teslim edilmemesi veya tarafınızca girilen yanlış bilgiler nedeniyle bize iade edilmesi durumunda sizden yeniden teslimat ücreti alınacaktır. Aras kargo, ürünleri güvenli bir yere veya komşulara bırakamayacaktır.
6.9 Teslimat tamamlandıktan sonra paketinizin çalınması durumunda bu kayıptan Arabian Oud sorumlu tutulamaz.
6.10 Aras kargo kurye servisinin paketinizi teslim etmemesi veya paketin hasarlı bir şekilde ulaşması durumunda, Aras kargo ile sizin adınıza bir anlaşmazlık davası açacağız. Anlaşmazlık davası Aras Kargo’nun soruşturmasına tabidir ve ihtilafların ne zaman sonuçlanacağına dair bir zaman çerçevesi veremiyoruz. Aras Kargo soruşturma sonuçları duruma göre gözden geçirilecektir.
6.11 Tüm müşterilerimize siparişlerini bol zaman ayırarak planlamalarını tavsiye ederiz. Banka/resmi tatillerde veya hafta sonları,Resmi bayramlar,Yılbaşı Gecesi veya öğleden sonra 6’dan sonra teslimat yapamayız; lütfen buna göre plan yapın.
6.12 Ramazan ve Kurban bayramı’dan önce, sipariş vermek için son tarih web sitemizde yayınlanacaktır.
6.13 Ürünümüzün doğası ve mevcut posta kısıtlamaları nedeniyle, siparişinizin iki veya daha fazla koliye bölünmesi gerekebilir. İki ayrı sipariş vermeniz durumunda iki ayrı koli halinde gönderilecektir.
6.14 Ödemenin tamamı tarafımıza ulaştığında Ürüne ve/veya mallara sahip olursunuz. Ürün, Aras Kargo’nun Ürün’ü belirttiğiniz adrese teslim ettiği andan itibaren sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Adresinizdeki diğer üyelerin teslimatı sizin adınıza imzalayıp imzalamadığını/veya teslim alıp almadığını kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Aras Kargo teslimatı onayladıktan sonra paket çalınmışsa, polisi aramak ve çalınan paketi bildirmek sizin sorumluluğunuzda olacaktır.
- Değişim
7.1 Çevrimiçi siparişler için bir değişim hizmeti sunmuyoruz. Web sitesinde geri ödeme ve iade politikasına uymalı ve yeniden sipariş vermelisiniz: bkz. bölüm 8.
- Para İadeleri ve (ürün) İadeleri
Geri ödemeler (Para iadeleri)
8.1 Malları iade ederken, geri ödemeler, orijinal siparişte kullanılan aynı ödeme yöntemine ödenecektir. Geri ödeme değeri, sipariş verildiğinde ödenen fiyat için olacaktır. Çevrimiçi satın alınan ürünler için geri ödemeler, yalnızca ürün geri alındığında işleme koyulur. Öğeniz iade edildiğinde ve her şeyin beklendiği gibi olduğunu bulduğumuzda, geri ödeme yapıldığında sizi bilgilendireceğiz.
8.2 Geri ödemelerin hesabınızda görünmesi 3-5 iş günü sürer. Bu zaman aralığı yoğun dönemlerde uzatılacaktır—lütfen bölüm 12’deki promosyonlara bakın.
Ürün İadeleri
Bir ürünü iade etmek için lütfen aşağıdaki politikayı dikkatlice okuyunuz.
8.3 İade talebi nasıl yapılır:
Konukların iadesi: 14 gün içinde iadeyi bize bildirmek için info@arabianoud.com.tr adresine e-posta gönderin, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin. Ürünü iade etmeden önce lütfen iade onayını ve daha fazla bilgiyi bekleyin. İade masraflarından siz sorumlusunuz.
Arabian Oud hesabı: Giriş yaptıktan sonra ‘Hesabım’ sayfasına gidin. ‘Geri ödeme isteklerini seçin ve yönergeleri izleyin.
8.4 Yalnızca, alındıktan sonra imza gerektiren bir hizmet aracılığıyla gönderilen iade edilen paketleri kabul edebiliriz. Lütfen posta makbuzunun kanıtını aldığınızdan emin olun. Malları iade ettiğinizi bize kanıtlamak için kayıtlı teslimat makbuzunu saklamanız gerekir. Ürününüzün kaybolması veya hasar görmesi gibi olası bir durumda kargo şirketinizden talepte bulunmak sizin sorumluluğunuzdadır.
8.5 Öğeniz iade edildiğinde ve her şeyin beklendiği gibi olduğunu bulduğumuzda, geri ödemeniz yapıldığında sizi bilgilendireceğiz. Arabian Oud TR, teslimat ücreti ödenmiş iadeleri kabul etmemektedir.
8.6 Çevrimiçi departman mağazalardan ayrıdır. Arabian Oud TR mağazalarında çevrimiçi satın alınan ürünler hiçbir koşulda iade edilemez veya değiştirilemez.
8.7 Lütfen dikkat: Sıvı ve ya krem ve ya akışkan haldeki yağ Ürünleri hijyen, sağlık ve güvenlik nedenleriyle hiçbir koşulda iade edilemez.
8.8 Ürünü hediye olarak aldıysanız, kısmen de olsa geri ödeme yapmıyoruz.
8.9 Bazı ürünlerde değişim veya iade yapılamaz. Bu, %50’den fazla azaltılan ürünleri içerir, değiştirilemez veya iade edilemez. Tüketici haklarınız bu politikadan etkilenmez.
8.10 Teslimattan sonra ürün açılırsa, malları iade etme hakkı geçerli değildir. Ürünler teslimattan sonra açılmazsa, sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle iade için uygun olmayacaktır. Sağlık koruması veya hijyen amacıyla mühürlenen ürünler, teslim aldıktan ve açıldıktan sonra veya sizin tarafınızdan zarar görmüşse, fikrinizi değiştirme hakkınız yoktur.İade yapılamaz.
8.11 Tüm ürünler imalat sırasında paketlenir ve paketlenmemiş ürünleri stoklamıyoruz. Tüm paketli ürünler, depo tarafından ambalajlanmadan önce kontrol edilir.
8.12 Ürünler tamamen yeniden satılamaz durumda iade edilirse veya ambalajı hasar görürse, sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle ürünlerin iadesini reddetme hakkımız saklıdır.
- Türkiye Cumhuriyeti Dışından Satın Alınan ve/veya Hediye Edilen Ürünlerin İadesi
9.1 Arabian Oud TR, Türkiye Cumhuriyeti dışında satın alınan ve/veya hediye edilen ürünler için kesinlikle sorumluluk kabul etmez. Satın aldığınız ve/veya hediye ettiğiniz ülkedeki bir Arabian Oud şubesine başvurmalısınız. Size yardımcı olabilecek en alakalı Arabian Oud mağazanız için lütfen aşağıdaki web sitelerine bakın:
Arabian Oud Suudi Arabistan ve Birleşik Arap Emirlikleri: https://shop.arabianoud.com/shipping-returns
Arabian Oud – ABD: http://www.arabianoud-usa.com/shipping-returns/
Arabian Oud – Fransa: Lütfen info@arabianoud.fr adresine e-posta gönderin veya +33 (0) 143595959 numaralı telefonu arayın.
- Hasarlı ve/veya hatalı ürün
10.1 Lütfen tüm siparişleri, hatta geldiklerinde hediyeleri kontrol edin. Arızalı veya hasarlı herhangi bir ürün alırsanız, bize yazılı olarak bildirmek için sadece 3 gününüz vardır; aksi takdirde ürün(ler)i iade edemezsiniz.
10.2 info@arabianoud.com.tr adresine konu satırında ‘Hasarlı’, açıklamada ‘sipariş numaranız’ ve hasarlı alan(lar)ı gösteren resimlerle birlikte e-posta gönderin. Daha fazla araştırma yapmamız gerekirse, sizi bilgilendireceğiz ve hasarlı ürün için bir tahsilat ayarlayacağız. Alternatif olarak, Arabian Oud hesabınıza giriş yapabilir ve mevcut seçenekleri takip edebilirsiniz.
10.3 Belirli bir süre sonra hasar gören ürünlerden sorumlu değiliz. Arabian Oud TR’den satın aldığınız ürünlerin garantisi yoktur. Kaza, ihmal veya yanlış kullanımdan kaynaklanan arızaları kapsamayız. Ürünü kullanan müşterinin neden olduğu kayıp veya hasarlardan sorumlu olmayacağız. Özellikle, dökülmelerden veya kırılmalardan sorumlu olmayacağız.
- Promosyonlar
11.1 Flaş satışlar için indirimler, promosyonun belirtilen zamanlarında kasada otomatik olarak uygulanacaktır. Arabian Oud TR, Arabian Oud TR web sitesinde ve/veya mağazalarda satışa sunulan ürünlerin fiyatlarını herhangi bir zamanda ve önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
11.2 Black Friday , Resmi tatil, Kutlama Günü veya diğer yoğun sezonlarda, tüm para iadelerini ve değişimleri promosyon dönemi sona erene kadar erteleyebiliriz. Ayrıca, promosyonlar sırasında ürünlerimize olan yüksek talep ve mümkün olduğunca çok müşteriyi memnun etmek için, ürün başına iki adet stok satın alma limitimiz olabilir.
- Ürünler
12.1 Müşteriler, aşağıdaki yapısal risklerin ve uyarıların farkında olmalıdır:
- Ürünlerimiz tehlikeli kabul edilen kimyasallar içerebilir.
- Ürünlerimizin bazıları yanıcı olan Alkol Denat içerir. Lütfen çocukların erişemeyeceği yerlerde ve herhangi bir tutuşma kaynağından uzak tutunuz.
- Ürünlerimiz ağızdan tüketilmemelidir; Bir kişinin Ürünlerimizi paketlerde belirtilenler dışında kullanması durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmeyeceğiz.
- Ürünlerimizden bazıları, ışığa veya ısıya duyarlı maddeler içerir. Lütfen kaliteyi korumak için kuru bir yerde ve güneş ışığından uzak tutun.
12.2 Arabian Oud, Ürünlerimiz için bir onarım ve/veya bakım hizmeti sunmamaktadır.
12.3 Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen info@arabianoud.com.tr adresine e-posta gönderin veya 0212 524 77 26 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayın.
12.4 Bazı parfüm ve yağ başlıklarının yazımları, çeviri veya uyarlama nedeniyle Türkiye Cumhuriyeti dışında değişiklik gösterebilir. Şüpheniz varsa lütfen telefon veya e-posta hizmetlerimiz aracılığıyla Türkiye ekibimizin bir üyesiyle iletişime geçin. Türkiye Cumhuriyeti ekibimiz, başlık veya ürünle ilgili bilgilerin açıklanması konusunda size yardımcı olmak için burada.
12.5 Hacim dahil olmak üzere Ürünlerimizle ilgili tüm bilgiler dış ambalajın üzerinde yazılı olarak bulunur. Seyahat düzenlemelerinizi kontrol etmekle yükümlü olduğunuzdan, havaalanında güvenlik tarafından yapılan işlemlerden sorumlu olamayız. Dünyanın her yerindeki havalimanlarının, seyahat etmeden önce uymanız gereken kendi kuralları ve düzenlemeleri vardır.
- Web sitesi
13.1 www.arabianoud.com.tr web sitesinde sunulan Ürünlerin herhangi birinin fotoğrafları yalnızca açıklama amaçlıdır ve mümkün olduğu kadar doğru şekilde yansıtılmıştır, ancak Ürünlerin temsili bilgisayar ekranınız tarafından üretildiğinden farklılık gösterebilir.
13.2 Web sitelerimizdeki içerik yalnızca kişisel, özel ve ticari olmayan kullanımınız için sağlanmaktadır. Web sitelerimizde herhangi bir ekleme veya silme yapmamalı veya herhangi bir metni değiştirmemelisiniz; web sitelerimizden herhangi bir resim, medya veya grafiği hiçbir şekilde değiştirmemeli veya değiştirmemelisiniz; bu tür resimlerden, medyalardan veya grafiklerden eşlik eden herhangi bir metni kaldıramazsınız ve herhangi bir üçüncü tarafa aktarılan tüm içeriğin, web sitelerimizde göründüğü gibi içeriğin doğru bir temsili olduğundan emin olmalısınız.
13.3 Önceden yazılı onayımız olmadan web sitelerimizden herhangi bir veri veya içeriğin çıkarılması veya çoğaltılması için herhangi bir robot, örümcek, veri madenciliği, kazıma teknolojisi veya benzeri üçüncü taraf araçları kullanmanız yasaktır.
13.4 Web sitemizin virüs veya diğer kötü amaçlı yazılımlar içermediğini garanti etmiyoruz. Önceden yazılı iznimiz olmadan web sitelerimize bağlantı veremezsiniz. Bu tür web sitelerinin ve web sitelerimize verilen bağlantıların kullanımının bu Hüküm ve Koşullara uygun olması koşuluyla, size ait diğer web sitelerinde web sitelerimize bağlantılar verebilirsiniz. Başka herhangi bir web sitesinde web sitelerimize bir bağlantı yayınladığınız her yerde (Ve her zaman), Bunu, bizi veya işimizi yanlış tanıtan veya bize veya işimize herhangi bir şekilde zarar verecek şekilde, bizi karalayıcı veya küçük düşürücü hiçbir şekilde değil, uygun bir şekilde yapacağınızı kabul edersiniz.
13.5 Bizimle bağlantılı herhangi bir ortak girişim, ortaklık, işbirliği, bağlantı, iş ilişkisi, onay veya tasdik önermek için hiçbir şekilde ve her halükarda önceden yazılı onayımızı almadan web sitemize bağlantı vermemelisiniz.
13.6 Web sitemize bağlanma iznini istediğimiz zaman geri çekebiliriz. Web sitelerimize bağlantı verme iznini geri çekmemiz ve bu konuda sizi bilgilendirmemiz durumunda, web sitemize yönelik tüm bağlantıları derhal kaldırmanız veya kaldırılmasına neden olmanız gerekir.
13.7 Web sitemiz ve web sitesinde veya web sitesi aracılığıyla sunulan herhangi bir Ürün veya hizmet, kesinlikle yalnızca 18 yaşından büyük kişilerin kullanımına yöneliktir. 18 yaşın altındaysanız, web sitemizi kullanmamalı, ürün veya hizmetlerimizden herhangi birini satın almamalı veya satın almaya çalışmamalı veya bize herhangi bir kişisel bilgi vermemelisiniz. 18 yaşın altındaki herhangi bir bireyin kişisel bilgilerini bilerek veya kasıtlı olarak işlemeyiz.
- Geçerli yasa ve yargı yetkisi
(a) Bu Hüküm ve Koşullar, sizin ve Arabian Oud TR’nin hak ve yükümlülüklerini yöneten Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve Türk mahkemelerinin münhasır olmayan yargı yetkisine tabi olacaktır.
